中國教育后勤協會

“智慧引領 智造驅動”——中國校園物業管理發展論壇舉行

日期:2017年01月10日  來源:中國教育后勤協會  閱讀:

2016年12月5日下午,由中國教育后勤協會物業管理專業委員會主辦,《中國校園物業管理》雜志社承辦,四川嘉寶資產管理集團股份有限公司提供支持的中國校園物業管理發展論壇在成都順利舉行。本屆發展論壇以“智慧引領 智造驅動”為主題,圍繞“十三五”時期高校物業管理轉型升級的新思路、新科技、新趨勢等一系列重大議題進行探討,充分發掘物業服務潛力,把握未來發展趨勢及企業價值主張,旨在為高校后勤及物業企業提供強有力的智力支撐和資源保障。

物專會副主任劉宏進主持發展論壇

物專會劉德明秘書長作《高校物業管理指南》成果匯報

論壇分為三個階段。首先由物專會秘書長、山東明德物業管理集團董事長劉德明發布和解讀了《高校物業管理指南》。他談到,《高校物業管理指南》由中國物業管理協會和中國教育后勤協會物專會聯合組織編著,這是物業管理行業特別是高校物業管理行業的一大力作,它是提煉行業智慧、指導項目管理、培養專業人才的專業性讀本。他表示,《高校物業管理指南》是新的供給側改革,必將推動高校物業管理轉型升級,物專會將在未來著重推進《高校物業管理指南》落地,并積極倡導實施“1234工程”。“1”是圍繞高校物業的保值增值這一個核心;“2”是兩個“充分尊重”,充分尊重師生、充分尊重員工;“3”是速度變化、結構優化、動力轉化;“4”是管理數字化、服務專業化、流程標準化、操作機械化。

物專會副主任、蘇大教服集團董事長韋曙和作主旨演講

隨后,論壇進行了優秀示范項目經驗交流主旨演講。物專會副主任、蘇大教服集團董事長韋曙和發表了題為《轉型創新走向高端——非核心業務外包模式下的中外合作大學后勤服務》的主旨演講。他以西交利物浦大學物業服務為視角,在秩序維護服務、綠化養護服務、環境保潔服務、設施設備維護服務、客戶服務等常規服務外,進一步開展圖書館管理、實驗室管理、學生創就業、資產能耗管理、多媒體教室管理等非核心業務外包服務,國際化服務環境要求服務團隊綜合素養能力強,服務需求多樣化要求服務理念新,全托式物業服務要求管理效益高,后勤服務專業化強要求“四化”水平高,由此加快轉型升級步伐,提供更加高端的服務產品。

天津大學高校物業管理研究所所長楊書元作主旨演講

天津大學后勤部副調研員、天津大學高校物業管理研究所所長楊書元作了題為《服務外包 專業監管——天津大學北洋園校區物業管理項目介紹》的主旨演講。他首先對天津大學北洋園校區物業管理項目的基本情況進行了簡要介紹,對物業管理項目的實施與監督進行了總結,他談到,物業管理項目的實施與監督體現了“校方監管、企業實施、質量考核”的原則,校方堅持扁平化的項目管理組織架構,形成校、企雙方共同遵守服務標準,并據此實施規范化、制度化的監管體系;企業自主挖掘管理潛能,充分發揮自身優勢,創新物業應用技術;以月度常規指標量化考核為依據,兼顧服務對象反饋與企業自查,形成項目質量的綜合評定體系。他表示,天津大學北洋園校區物業管理項目的實施,是天津大學深化后勤社會化改革的創新舉措,得到了業界同仁的認可,是高校后勤服務保障體制機制改革的新成果,推進了天津大學高校后勤社會化改革目標的實現,提升了學校后勤管理服務的專業化水平,實現了物業保值增值,為創建世界一流大學的建設目標奠定物質基礎。

遼寧龍源教育產業投資管理集團公寓公司總經理張芹作主旨演講

遼寧龍源教育產業投資管理集團公寓公司總經理張芹發表了《瞄準行業發展趨勢,堅定專業化、標準化、品牌化發展道路》主題演講。她談到,高校后勤社會化改革的根本出發點,是確保對學生提供優質服務。龍源集團起源于高校,服務于高校,立足于讓學生滿意、學校滿意、員工滿意、社會滿意的核心價值追求,堅定專業化、標準化、品牌化發展道路,用人性化、個性化服務,詮釋企業理念,著力打造了“6+6”校園物業管理模式,即6種管理行為(五條溝通渠道、兩個雙管平臺、一本標準手冊、一類學生組織、一類專項措施、四項專項內容)+6種學生體驗(平安公寓、服務公寓、綠色公寓、信息公寓、文化公寓、育人公寓),打造中國教育服務的示范品牌。

上海生樂物業總工程師李少華作主旨演講

上海生樂物業總工程師李少華發表了《樂服務,讓師生更加快樂》主題演講。他談到,生樂物業基于“一張弓”——完善分配機制、“三支箭”——標準化、市場化、科技化,不斷創新管理模式,夯實物業服務基礎,并在此基礎上,加快推進智能化平臺、信息化產品、現代化設備的應用,積極探索智慧校園發展的新路徑。他表示,生樂物業在校園生活的智慧化建設方面,打造了“3651樂服務”平臺,提供“樂平臺”、“樂師傅”、“樂中心”三位一體的樂服務,通過及時的信息互動,準確掌握客戶服務需求,整合優質服務資源,改變傳統物業供應模式,提供精準服務,讓師生更加快樂!

四川嘉寶資產管理集團股份有限公司副總裁陳景超作主旨演講

四川嘉寶資產管理集團股份有限公司副總裁陳景超作《企業轉型升級 創造客戶價值》演講。他首先分析了當前物業管理行業現狀及痛點,并就轉型升級的思路進行了詳細闡述。他談到,嘉寶以“現代服務業+互聯網+資本市場”為戰略定位,創新構建生活家服務體系、房地產專業支撐服務體系的“雙輪驅動”核心商業模式,重塑關愛文化、學習文化、服務文化、績效文化、制度文化、執行文化,依托新技術、新方法,創新產業互聯模式,打造線上——“生活家聯盟生態圈”和線下——“金管家團隊”,延伸產業鏈價值、實現品牌溢價,并借助“產業+資本”雙輪驅動,成功掛牌新三板,在尋求新發展的同時,進一步締造客戶幸福生活,為客戶創造價值。

優秀企業參展單位交流發言

論壇最后由優秀企業參展單位交流發言。樂柏美商務用品高級產品經理葉燕琳、遞易(上海)智能科技有限公司副總經理馮杰、天津德仕能科技有限公司總經理李千山、圣西朗光電(中國)有限公司總裁劉亞明、綠友機械集團先正達西南區域經理肖裕作為校園技術設備展示代表也分別上臺進行了主旨演講,分享了企業在校園智能回收、校園智能快遞、校園節能改造、校園綠化養護等方面的先進理念和專業化設備,為智慧校園建設提供了多維度視角以及多元化方案,也為智慧校園的落地提供了技術范本。

本屆發展論壇主題鮮明、內容豐富,既有高校物業標準化建設的最新成果作為發展支撐,又有知名物業服務企業轉型升級路徑的先行探索,更有科技前沿的先進設備展示,在回歸物業服務本質的同時,用新標準、新理念、新科技實現智慧引領轉型、智造驅動升級,務實求進,守正創新,引領未來發展新格局。



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